Condizioni Generali

Avviso legale e condizioni generali di vendita

Per adempiere all'obbligo d'informazione previsto dall'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, di seguito sono indicati i dati di informazione generale del sito Web:

Titolare del sito Web https://www.masmusculo.com/

OSUNA SPORT SL (MASMUSCULO)

C.I.F: B18835694

Iscritta al Registro Mercantile di Granada, Presentazione 1/104/1.546 Foglio: 250

Sede: c/Viznar - Parcela 3-6 (Pol. Juncaril) Albolote 18220 - Granada

Telefoni: 910609655 · 958279888 · 958260793 · 918292543

Fax: +34 935457082

E-mail: [email protected]

Registrazione sanitaria: 26.0012261/GR

Utenti

L'accesso e/o l'uso di questo sito Web attribuisce la qualifica di utente e accetta, da tale accesso e/o uso, le condizioni generali d'uso descritte in questa sezione.

Utilizzo del Sito Web

Il sito Web è offerto a scopo informativo generale sulle attività svolte da MASMUSCULO e sui servizi da essa forniti. Attraverso il negozio online, potrà acquistare dal suo computer/dispositivo gli articoli offerti nel nostro Web.

Collegamenti a Terzi

In caso di collegamenti a siti di terzi, l'utente sarà soggetto alle Condizioni Generali/Avviso Legale del nuovo sito.

MASMUSCULO non sarà responsabile né avrà obblighi legali per l'uso di tali siti.

Esclusione di garanzie e responsabilità:

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Diritti d'autore (Proprietà intellettuale e industriale)

Tutti i testi e le immagini contenuti nel sito Web di MASMUSCULO sono protetti da diritti d'autore e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta dei legittimi proprietari.

Privacy

Le informazioni che gli utenti forniscono a MASMUSCULO tramite i moduli di questo sito Web vengono utilizzate per rispondere alle loro richieste, gestire la registrazione come utente, in caso di acquisto online gestire l'ordine e per l'invio di informazioni con qualsiasi mezzo, inclusi mezzi elettronici. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati in questo sito Web, consultare la nostra Politica sulla Privacy

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni sono applicabili all'acquisto/vendita online dei prodotti offerti da MASMUSCULO attraverso la sua pagina Web https://www.masmusculo.com/ Si definisce “Cliente” il destinatario dei prodotti offerti sul Web e che li acquista.

Il Cliente, con la semplice stipula/effettuazione dell'ordine, accetta tutti i termini e condizioni riportati in questa sezione, e dichiara di conoscere e accettare le informazioni dell’avviso legale e la politica sulla privacy. 

Processo di acquisto

Per effettuare acquisti tramite il nostro sito web, può farlo come utente registrato. Può registrarsi compilando il seguente modulo , in questo modo nelle sue prossime spese il sistema la ricorderà e velocizzerà il processo di acquisto.

Può anche effettuare i suoi acquisti senza registrarsi tramite il modulo di ordine rapido. Selezioni i suoi prodotti e aggiungili al carrello, prema il pulsante procedi con l'ordine per verificare l'acquisto e procedere al pagamento per completarlo. Una volta verificato il pagamento, MASMUSCULO procederà a gestire la spedizione del suo ordine. 

Prezzi

I prezzi indicati sono in euro e includono le tasse. A questi importi si dovrà aggiungere il costo delle spese di spedizione che corrispondono in ogni caso.

Per le spedizioni effettuate a Canarie, Ceuta e Melilla sono esenti da IVA, dovranno pagare l'IGIC o imposta e i dazi doganali corrispondenti in base alla classificazione doganale generica.

Spedizioni

Lavoriamo con NACEX (24h), GLS e CORREOS EXPRESS (48/72h) per spedizioni nella penisola. 

Per garantire la consegna in 24 ore (SPEDIZIONE EXPRESS), devono essere rispettate le seguenti condizioni:

1 – Il prodotto o i prodotti ordinati devono essere disponibili. Se il prodotto presenta ad esempio l'avviso "spedizione in 4 – 7 giorni", questo prodotto non è disponibile nel nostro magazzino, dobbiamo ordinarlo al produttore e arriverà entro questo termine. Pertanto in questo caso non è prevista la consegna in 24h.

2 – L'ordine deve essere completato prima delle 16:00. Se l'ordine viene effettuato dopo tale orario, anche pagando la spedizione espressa, l'ordine non potrà essere consegnato il giorno lavorativo successivo.

3 – La consegna in 24h è disponibile solo per la penisola.

4 – La consegna non sarà mai di sabato o domenica, ma sempre il giorno lavorativo successivo a quello in cui viene effettuato l'ordine.

5 – I prodotti freschi vengono spediti dalle strutture del produttore e consegnati in 48/72h con le condizioni di spedizione stabilite dallo stesso (dropshipping).  

Gli ordini per le Canarie e il Portogallo saranno spediti con Nacex, per Ceuta, Melilla e le isole Baleari con Correos.

In Italia spediamo con Gls e in Francia e Germania con Mondial Relay e Seur.

Per maggiori informazioni e per consultare i costi di spedizione clicchi QUI 

Metodi di pagamento

Su MASmusculo.com potrà pagare il suo acquisto in uno dei seguenti modi.

1. Carta di credito
2. Sequra 
3. Paypal  
4. Contrassegno (supplemento del 5%)
5. Apple Pay o Google Pay (Solo su dispositivi mobili)
6. Bizum
7. Scalapay
   CONFERMA D'ACQUISTO - Se acquisti con Scalapay, riceverai il tuo ordine e pagherai in 3 rate. Confermi che le rate saranno vendute e acquistate da Retail Instalments SPV 1 Limited, dalle parti correlate e dai loro beneficiari e, con la presente, autorizzi in modo incondizionato e irrevocabile e acconsenti a questa compravendita.

Nota: MASmusculo non ha accesso ai dati delle carte o dei conti PayPal, questi dati sono memorizzati sui server di Servired e/o PayPal. La piattaforma MASmusculo.com indirizza i pagamenti tramite il gateway di PayPal e Servired poiché il pagamento viene effettuato direttamente ai server di questi fornitori. Alla piattaforma MASmusculo verrà comunicato solo l'esito del pagamento, MAI i numeri, i codici o la password.

Fattura d'acquisto

Se desidera ottenere la fattura del suo acquisto su MASmusculo.com può ottenerla direttamente accedendo alla sua Area Personale, nella sezione I miei ordini; una volta che il suo ordine è stato consegnato. Oppure può richiedere la fattura in formato cartaceo o elettronico. Per farlo può scriverci al nostro indirizzo email: [email protected] per effettuare la richiesta, e nel più breve tempo possibile provvederemo all'invio.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna per le destinazioni della penisola è di 24 ore dopo il completamento totale del suo ordine.  

Per le Isole Baleari, il tempo di consegna della merce è di 3/4 giorni lavorativi successivi alla spedizione del suo ordine. 

Gli ordini per le Canarie partono il giovedì e, da quel giorno, impiegano 7/8 giorni lavorativi per arrivare all'agenzia di trasporto canaria. Una volta lì, saranno consegnati in 24h a Santa Cruz e in 48h a Las Palmas. Bisogna considerare che se si aggiunge un prodotto non disponibile fisicamente nel nostro magazzino di Granada (spedizione in 4 – 7 giorni), la preparazione dell'ordine si ritarderà di questo periodo.

Per le destinazioni di Ceuta e Melilla, il tempo di consegna è tra 7 e 12 giorni.

Per altre destinazioni all'interno dell'Europa, il tempo di consegna può variare tra 36 ore e 4 giorni. 

Il tempo di conferma di un pagamento può richiedere fino a 48 ore per acquisti effettuati tramite bonifico bancario.

Considereremo questi tempi di consegna in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, e per ordini effettuati su ww.masmusculo.com prima delle 15:00.

La consegna si considera effettuata dal momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del Cliente dal corriere e il destinatario firma la ricevuta della consegna. Spetta al destinatario verificare i prodotti al momento della ricezione e segnalare tutte le riserve e reclami giustificati.

Se il cliente riceve un prodotto difettoso, potrà procedere alla sua restituzione, comunicando a MASmusculo questo problema telefonicamente al numero 910 60 96 55 o via email a [email protected]. Le indicheremo quindi come inviarci il prodotto.

Il cliente dovrà informare MASmusculo della non conformità entro due mesi dal momento in cui ne ha avuto conoscenza. In caso di prodotto difettoso, il venditore procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore e utente. Il venditore è responsabile delle non conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Le consegne saranno effettuate con spese a carico del Cliente, salvo che non si verifichino le condizioni per spedizioni gratuite.

Gli ordini non saranno consegnati a caselle postali.

Se per qualche motivo non potessimo rispettare la data di consegna, la informeremo di questa circostanza.

Si prega di notare in ogni caso che non effettuiamo consegne il sabato né la domenica.

Recesso e resi

Recesso

Il cliente potrà recedere dall'ordine effettuato, cioè procedere alla sua restituzione e al rimborso, entro 14 giorni naturali dalla ricezione dello stesso. Masmusculo non applicherà spese di restituzione. Il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie di prodotti:

• Alimenti con data di scadenza inferiore a 1 mese, conformemente all'articolo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari.
• Indumenti intimi, costumi da bagno, articoli cosmetici e altri prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna, conformemente all'articolo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari.

Se il prodotto non viene restituito nello stesso imballaggio originale, il bene potrebbe subire una svalutazione. Per esercitare il recesso il cliente dovrà comunicarlo in modo certo a MASMUSCULO tramite lettera postale al seguente indirizzo c/Viznar - Parcela 3-6, Albolote 18220 - Granada o tramite email indirizzata a: [email protected].

Può utilizzare il seguente modulo, anche se il suo uso non è obbligatorio:

Per poter accettare la restituzione per recesso, il prodotto deve trovarsi in perfette condizioni, così come conservare tutti i suoi accessori e la documentazione originale.

Dovrà restituirci o consegnarci direttamente i beni, presso i nostri uffici in c/Viznar - Parcela 3-6, Albolote 18220 - Granada

Il rimborso sarà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni naturali dalla data in cui il cliente ha comunicato la sua intenzione di recedere. Lo stesso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, potendo trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni, o fino a quando il consumatore non presenterà una prova della restituzione del bene come la ricevuta della compagnia di trasporto.

Resi

Prodotto difettoso o in cattive condizioni e prodotto mancante:

Se il cliente riceve un prodotto difettoso o in cattive condizioni, potrà procedere alla restituzione dello stesso, comunicando a MASMUSCULO questo problema via email a [email protected] fornendo prove adeguate (foto e video). Vi indicheremo quindi come restituirci il prodotto e si procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o al rimborso del prodotto.

Quando si riceve un ordine in cattive condizioni, la cosa più appropriata è accettare la consegna “con riserva”, documentando lo stato dell'ordine con prove fotografiche e con un video che deve essere realizzato al momento dell'apertura della scatola, non dopo.

Non saranno accettati reclami su prodotti mancanti se un ordine è stato consegnato in cattive condizioni e non è stata accettata la consegna con riserva o non sono stati forniti materiale fotografico e un video.

Garanzie dei prodotti

In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore e utente

MASMUSCULO risponde per i difetti di conformità che si manifestino entro un periodo di tre anni dalla consegna. Il consumatore e utente dovrà segnalare il difetto di conformità telefonicamente al numero 910 609 655 o per iscritto, all'indirizzo email [email protected]

MASMUSCULO fornirà assistenza post-vendita al consumatore e all'utente, oltre a servizio post-vendita e garanzie commerciali, nonché le relative condizioni.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità manifestati entro due anni dalla consegna del bene esistessero già al momento della consegna.

Modifica delle presenti condizioni

MASMUSCULO potrà modificare le presenti condizioni, pertanto si consiglia al cliente/utente di leggerle ad ogni processo di acquisto o visita al sito web. Le modifiche non avranno effetti retroattivi sui contratti o ordini già effettuati.

Legislazione applicabile

La nostra entità è aderente a Confianza Online (Associazione senza scopo di lucro), iscritta nel Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spagna). Per maggiori informazioni www.confianzaonline.es.

Queste Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Inoltre, in conformità con quanto previsto dalla Legge sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie, informiamo i consumatori che, come ente aderente e nei termini del Codice di Condotta, gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se queste riguardano transazioni elettroniche con consumatori o la protezione dei dati quando correlata a questo ambito, le controversie saranno risolte dal Comitato di Mediazione di Confianza Online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo.

Se le controversie riguardano la pubblicità digitale o la protezione dei dati in questo ambito, saranno sottoposte al Giurì della Pubblicità di AUTOCONTROL. Inoltre, ricordiamo che è possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link.

Giurisdizione

Il presente Contratto sarà regolato dalla legislazione spagnola, che sarà applicabile in relazione alla sua validità, interpretazione, esecuzione e adempimento.